機器品質保証および保証方針
1. 品質保証のコミットメント
当事者B(供給者)は、以下のように当事者A(顧客)に提供された機器の品質を保証します。
1.1 包装の完全性:当事者Bは、当事者Aに届けられた機器の外包装が無傷で損傷がなく、安全な輸送、耐湿性、耐衝撃性の基準を満たしていることを保証します。
1.2 コンプライアンスおよび一貫性:機器の種類、仕様、技術基準は、両当事者が署名した技術仕様および本契約に定められたすべての基準および要件に厳密に準拠しています。
1.3 予備部品供給保証:当事Bは、当事者Aに対して関連する予備部品および消耗品を優遇価格で継続的かつ長期的かつ安定した供給を保証することを約束します。
2. 保証期間と計算
標準保証期間:標準保証期間は、機器が設置され、稼働開始され、適格性として受け入れられた日から1年(12ヶ月)となります。
3. 保証期間内のサービス(無料)
試運転および標準保証期間中、当事者Bの責任に確実に帰属する機器故障については:
3.1 B当事者は無料の修理サービスの提供を負う。
3.2 当事者Bは、損傷または欠陥のある部品の交換を無償で行う責任を負う。
注:日常消費品や摩耗部品は、この無料保証および交換の範囲外です。
4. 保証期間外のサービス(有料)
1年間の標準保証期間が満了した際、機器の故障が発生した場合、保険内容は以下の通りです。
4.1 当事Bは、機器の修理や技術支援において当事Aを積極的に支援する義務を継続します。
4.2 保証期間外のサービスは有料修理にあたり、発生した料金は両当事者によって公平性と合理性の原則に従い別途交渉・決定されるものとする。
5. 責任の除外
保証期間中に、機器の問題が以下の当事者B以外の理由によるものと判断された場合、当事者Bの責任から除外されます。当事者Bは修理を補助しますが、当該サービスは修理費用(費用は両当事者が交渉)で請求されます。
5.1 不適切なメンテナンス:当事者Aが通常のメンテナンス、日々のメンテナンス、または機器規則に基づく定期的な点検を行わなかったことにより生じる機器の故障または損害。
5.2 第三者部品:当事者AがBから提供されていない欠陥部品を無断使用したことや、第三者ハードウェア/ソフトウェアの統合に起因するその他の問題により機器に生じた損害。
5.3 誤操作:当事者Aの人員による機器の技術的問題は、誤操作、異常な操作、または明らかに当事Bに帰属しないその他の原因によるもの。
5.4 不可抗力:火災、洪水、地震などの不可抗力事故や出来事によって引き起こされる機器の問題。